Кейс-стади по теме «ASECRETARY S DUTIES»
22.11.2014 12:44
Категория: Наука Школа Кавказского гостеприимства Кафедра лингвистики и межкультурной коммуникации
В рамках дисциплины «Иностранный язык делового общения» 22 ноября студенты академической группы П-ДИЗ-б-о-121, 122 с доцентом кафедры иностранных языков Е.В. Малышкиной поставили задачу выяснить, что собой представляет профессия секретаря и какими характеристиками он должен обладать.
По словам Айбазовой Аси, секретаря называют верным помощником и правой рукой начальника не зря, ведь в обязанности секретаря руководителя входит обеспечение эффективной управленческой и административной деятельности.
Должность секретаря-референта также можно считать представительской, так как он является лицом компании — встречает гостей, отвечает на звонки и письма. Подобная работа требует большой собранности, коммуникабельности и организованности.
Арутюнян Эля рассказала, что входит в должностные обязанности секретаря-референта:
- прием посетителей;
- прием телефонных звонков;
- ведение делопроизводства;
- планирование рабочего дня руководителя;
- организация совещаний;
- заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировок;
- заказ канцтоваров для офиса;
- выполнение просьб руководителя.
Из доклада Паршуковой Дарьи ребята узнали о требованиях к секретарю-референту, которые включают в себя:
- среднее или высшее образование;
- владение ПК;
- знание основ делопроизводства;
- знание английского языка.
Также должность секретаря предполагает наличие следующих навыков:
- пунктуальность;
- умение хорошо выглядеть (презентабельность);
- организованность.
В итоге обсуждения Можайская Екатерина обрисовала образ секретаря, уточнив, что почти сто процентов секретарей - женщины, что совсем не является случайностью. Женщины эмоционально более гибкие и легче подстраиваются под настроение окружающих. Именно от женщин часто зависит атмосфера в коллективе и комфортные условия в офисе, что немаловажно для эффективной работы и производит хорошее впечатление на посетителей.
Кафедра иностранных языков