В рамках плановых открытых мероприятий преподаватели и студенты специальности «Гостиничное дело» обсудили актуальные тенденции в индустрии гостеприимства. Под руководством преподавателя Гуменной О. Н. был проведён открытый урок на тему «Тренды гостиничных технологий 2025 года». В уроке приняли участие студенты 3–4 курсов групп П-ГД-221 и П-ТГ-231.

С развитием технологий у отельеров появляются новые возможности для улучшения качества услуг и привлечения гостей. Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) соответствует растущим ожиданиям активной молодой аудитории и технически продвинутых путешественников. Для них важен уникальный сервис, удобство и инновации.

Такие клиенты привыкли использовать цифровые решения и сервисы самообслуживания в повседневной жизни. Наличие подобных технологий в отеле может стать значимым фактором при выборе места проживания.

По оценкам IndustryARC, объём рынка ИИ в отрасли к 2026 году превысит отметку в 1,2 миллиарда долларов. Цифровые решения на базе искусственного интеллекта позволяют значительно улучшить качество обслуживания гостей и повысить эффективность работы отелей.

Переход к бесконтактным услугам не только повышает безопасность гостей, но и увеличивает производительность отелей. Это особенно актуально в условиях ограниченного количества поездок и сокращения загрузки отелей, вызванных глобальным кризисом.

Более широкие возможности, влияющие на индустрию гостеприимства, — это эффективность коммуникации и массовая настройка. Интегрированные облачные коммуникации и бесконтактные интерактивные услуги открывают перед гостиничным бизнесом новые горизонты.

Колледж Пятигорского института СКФУ