В рамках плановых открытых мероприятий ПЦК на 2024–2025 учебный год по специальности 43.02.14 «Гостиничное дело» под руководством преподавателя Гуменной О. Н. был проведён открытый урок на тему «Искусственный интеллект в индустрии гостеприимства». В нём приняли участие студенты групп ГД-211 и ГД-221.

Будущее гостиничного бизнеса тесно связано с применением искусственного интеллекта. Новые технологии и разработки в этой области открывают широкие перспективы для улучшения качества обслуживания гостей.

Однако важно понимать, что искусственный интеллект не должен полностью заменять взаимодействие с человеком. Необходимо поддерживать баланс между использованием технологий и личным общением, чтобы обеспечить положительный опыт для гостей.

Особенно перспективным представляется применение искусственного интеллекта в индустрии гостеприимства. Решения на его основе способны значительно повысить операционную эффективность отелей, обеспечить гостям персонализированный сервис и более высокий уровень безопасности.

По мере развития технологий у отельеров появляются новые возможности для улучшения качества услуг и привлечения гостей на высококонкурентном рынке. Кроме того, внедрение искусственного интеллекта соответствует растущим ожиданиям активной молодой аудитории и технически продвинутых путешественников, которые ценят уникальный сервис, удобство и инновации. Для таких клиентов важно наличие цифровых решений и сервисов самообслуживания в повседневной жизни, и их присутствие в отеле может стать ключевым фактором выбора.

Технологии на основе искусственного интеллекта уже сейчас оказывают значительное влияние на развитие индустрии гостеприимства. Цифровые решения позволяют существенно улучшить качество обслуживания гостей и повысить эффективность работы отелей. По оценкам IndustryARC, к 2026 году объём рынка искусственного интеллекта в этой отрасли превысит отметку в 1,2 миллиарда долларов.

Колледж Пятигорского института СКФУ