Студенты направлений подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело» посетили SPA-отель «Бристоль» 4*, который является одним из ведущих объектов индустрии гостеприимства в регионе Кавказских Минеральных Вод.

Менеджер отеля провела для студентов экскурсию, в ходе которой рассказала об особенностях обслуживания гостей в ресторане и СПА-центре. Она поделилась информацией о том, как организуется работа персонала, чтобы обеспечить высокий уровень комфорта и удовлетворённости клиентов.

Особое внимание было уделено внутреннему устройству номеров. Студенты узнали о том, какие требования предъявляются к оснащению и оформлению номеров, чтобы соответствовать стандартам качества и ожиданиям гостей. Менеджер рассказала о том, как важно создавать уютную и расслабляющую атмосферу в номерах, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома.

Кроме того, менеджер подробно объяснила специфику работы администратора. Студенты узнали о том, какие навыки и знания необходимы для эффективной работы на этой должности, а также о том, какие задачи стоят перед администратором в отеле.

Также были рассмотрены требования к персоналу отеля в целом. Менеджер подчеркнула важность профессионализма, вежливости и внимательности к гостям. Она отметила, что в современном мире, где многие путешествуют и останавливаются в отелях, знание иностранных языков становится неотъемлемой частью работы в сфере гостеприимства. Это позволяет персоналу лучше понимать гостей, предоставлять им более качественный сервис и создавать комфортные условия пребывания.

В конце встречи студенты задали менеджеру множество вопросов, касающихся как организации работы в отеле, так и практических аспектов будущей профессии. Они также уточнили условия прохождения производственной практики на базе SPA-отеля «Бристоль».

Кафедра туризма и гостиничного дела