Психолог Северо-Кавказского федерального университета Наталья Волоскова о зависимости от маркетплейсов и способах борьбы с бездумным онлайн-шопингом

Мессенджеры, соцсети и маркетплейсы такую тройку ежедневной вовлеченности публикуют аналитики digital-агентства Future Lab. После блокировки западных платформ, россияне перестали активно смотреть видео-форматы и переключились на онлайн-покупки. Как объяснила доктор психологических наук, профессор кафедры общей психологии и психологии личности психолого-педагогического факультета Северо-Кавказского Федерального университета Наталья Волоскова, и видео, и онлайн-шопинг вызывают одинаково сильное привыкание.

– И видеохостинги, и маркетплейсы обеспечивают легкий доступ к контенту/покупкам, предоставляют возможность уйти от негативных эмоций или скуки и активируют в мозге систему вознаграждения, вызывая выброс «гормонов удовольствия» – дофамина и эндорфинов, что создает ощущение эйфории. Всё это делает их притягательными и способствует формированию зависимости от быстрых, но кратковременных удовольствий, – говорит Наталья Волоскова.

Эксперт также подчеркивает, что социальные сети удовлетворяют потребность в компетентности и самоутверждении, обеспечивая сигналы социального одобрения и удовлетворяют потребность в автономии и самовыражении, позволяя демонстрировать достижения и состоятельность как в глазах других, так и в собственных. Игры же удовлетворяют потребность в достижениях и мастерстве. Но что же такого в маркетплейсах?

– Маркетплейсы вызывают сильную зависимость из-за безграничного выбора, удобства покупок и постоянных акций, создающих «дофаминовую петлю». Упрощенный процесс заказа и доставки в любое время дня и ночи делает совершение покупок легким и доступным в любое время. Страх пропустить выгодное предложение и персонализированные рекомендации усиливают желание постоянно просматривать и покупать товары. В отличие от других приложений, маркетплейсы объединяют множество психологических факторов, подталкивая к частым и импульсивным тратам, – отвечает на вопрос Наталья Волоскова.

Справиться с импульсивным онлайн-шопингом можно и нужно. Прежде всего эксперт советует осознать свои триггеры и мотивы для покупок, установить четкий бюджет и составить список необходимых вещей перед просмотром сайтов. Ещё один шаг – отписаться от рекламных рассылок и уведомлений, а также избегайте онлайн-шопинга в моменты стресса или скуки. И научите детей грамотному потреблению.

– Для профилактики зависимости от онлайн-шопинга у детей, научите их финансовой грамотности и критическому мышлению в отношении рекламы. Установите четкие границы на время в интернете и доступ к сайтам для покупок, а также контролируйте их онлайн-активность, – советует Наталья Волоскова.

Поощряйте увлечения, не связанные с потреблением, и проводите больше времени вместе, занимаясь интересными занятиями. Станьте примером разумного потребления, демонстрируя умеренность в покупках и обсуждая семейные финансы.