Эксперт Северо-Кавказского федерального университета объяснила психологические принципы обмана телефонных мошенников и рассказала, как следует с ними бороться и как сохранить бдительность при общении с аферистами.

Телефонные мошенники переключились на маркетплейсы. Теперь злоумышленники используют находящиеся там профили для получения персональных данных граждан. Стала известная новая схема – человеку поступает звонок от якобы службы доставки и предлагают доставить заказ на дом. Но есть одно условие – для получения покупки нужно назвать СНИЛС, ИНН или код из смс. И сразу же после звонит якобы представитель правоохранительных органов, который сообщает о взломе личного кабинета на Госуслугах и убеждает для полной безопасности перевести деньги на безопасный счет. Ловушка захлопывается и жертва остаётся без денег.

Эксперты-психологи Северо-Кавказского федерального университета отмечают, что мошенники активно эксплуатируют эмоции и ожидания людей.

– В подобных ситуациях проявляются следующие психологические особенности «жертвы». Во-первых, эмоциональное состояние: в стрессе, усталости или в период подготовки к праздникам бдительность людей снижается, что делает их более уязвимыми для обмана. Во-вторых, доверие и положительные ожидания: маркетплейсы воспринимаются многими как безопасные площадки. В-третьих, желание выгоды или страх упустить возможность: акция на доставку, низкие цены и прочие «супер-предложения» отключают критическое мышление, заставляя покупателей игнорировать признаки мошенничества, – комментирует доцент кафедры общей психологии и психологии личности СКФУ Елизавета Бондаренко.

Что делать, чтобы обезопасить себя от нежелательных звонков. Первое и главное правило — обратить внимание на неизвестный номер. Мог ли ваш контакт стать известен сотрудникам маркетплейса? Если же разговор состоялся, то для собственной безопасности обратитесь в службу поддержки напрямую. Но самый верный способ уберечь себя от телефонных мошенников – просто не общаться с ними.

– Универсальным и активно рекомендуемым правилом является соблюдение принципа «клади трубку при любом подозрительном звонке». Это простое, но крайне эффективное правило безопасности. Если вам звонят и представляются сотрудником банка, правоохранительных органов или службы поддержки, и просят совершить какие-либо действия с деньгами или личными данными – немедленно прекращайте разговор. Настоящие организации никогда не будут требовать от вас конфиденциальной информации по телефону. Помните: любой подозрительный звонок — это потенциальная угроза. Лучше перезвонить в организацию по официальному номеру и уточнить информацию, чем стать жертвой мошенников, — советует Елизавета Бондаренко.

Психологи напоминают, что отказ от разговора с незнакомцем – это не невежливость, а забота о собственной безопасности. В современном мире умение говорить «нет» незнакомым звонкам – это не признак невоспитанности, а необходимый навык самозащиты, который поможет сохранить спокойствие и безопасность в повседневной жизни.